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Programme Mercredi 5 Novembre

La journée se déroulera au Domaine Champfleuri à Champagne au Mont-d'Or.

9h - 9h30 : ACCUEIL DES PARTICIPANTS (autour d’un petit-déjeuner)

 

9h30 - 10h : Ouverture des rencontres et allocution par :

  • Frédéric Miguet, Président de Rhône Tourisme

Présentation des Rencontres par Catherine Infante Laffay - Directrice de Rhône Tourisme

 

 

10h - 11h : Conférence 1

La clientèle touristique : typologie et nouvelles tendances

Introduction de la conférence par Marc Bechet - Directeur de Rhône-Alpes Tourisme

Intervenants : Christelle Lepoutre - Rhône-Alpes Tourisme / Rodolphe Brenier - Rhône Tourisme

Depuis quelques années,le touriste évolue profondément.Il devient plus responsable, il réserve à la dernière minute, il est soucieux de son budget, il appartient à de nouvelles tribus et il est sensible aux mutations technologiques…
Une meilleure compréhension de ces données est nécessaire pour permettre aux acteurs du tourisme de mieux s’adapter et de traduire ces pistes de manière opérationnelle.

11h - 11h30 : Pause café

Pause-café
RDV sur l'espace workshop pour des démonstrations et conseils personnalisés et individualisés de nos intervenants et des personnes ressources de Rhône Tourisme (ex : conseils presse, tourisme et handicap, nouvelles technologies, formations, bénéficier d'un audit gratuit de votre site web sur inscription ...)

11h30 - 12h30 : 1ère session d'ateliers (au choix)

A1 : L’accueil numérique au service du tourisme

Intervenant : Jean-Patrick Mancini - FROTSI PACA

Le numérique au service de l’accueil dans votre structure. Les nouveaux usages et les nouvelles tendances, le conseil éclairé...

A2 : Chèques-vacances : développer votre clientèle ou booster votre activité

Intervenante : Marie-Claire Guillet - Agence Nationale pour les Chèques-Vacances

Les Chèques-Vacances sont utilisés par plus de 9.4 millions de personnes auprès d’un réseau de 170 000 professionnels du tourisme et des loisirs (hébergement, transport, voyages, loisirs, restauration). Ils contribuent à de fortes retombées économiques dans le secteur touristique, évaluées à 5 milliards d’euros.

12h30 - 14h : Pause-déjeuner

Pause-déjeuner (cocktail déjeunatoire sur place)

 

 

14h - 15h : Conférence 2

Développer de nouvelles offres pour les familles

Intervenant : Bruno Tamaillon - Cabinet TAM’S

Face aux nouvelles attentes des familles pour des temps de découvertes partagées, comment créer de nouvelles offres adaptées aux familles dans votre site, votre activité, votre hébergement, votre territoire.

15h - 16h : 2ème session d'ateliers (au choix)

A3 : Sitra : toute l’information touristique à votre disposition

Intervenante : Claudia Peteau - Rhône-Alpes Tourisme

Grâce à la plateforme Sitra, optimisez gratuitement l’info apportée à vos clients à l’accueil ou en amont du séjour. Un client vous questionne sur les événements du week-end, les hébergements avec wifi, les restaurants ouverts à proximité, les activités ou sites culturels à visiter, les circuits de randonnées... ? Avec Sitra, les recherches deviennent plus rapides, plus précises et les résultats sont directement exploitables.

A4 : Décliner votre offre selon vos axes promotionnels (atelier Sitra réservé aux Offices de Tourisme)

Intervenante : Guénaëlle Le Ny - Rhône Tourisme

Tout savoir sur les "aspects" : nouvelle fonctionnalité Sitra permettant de cibler l’offre touristique selon 5 thématiques : été, hiver, tourisme d’affaires, handicap et groupe.

16h - 16h30 : Pause café

Pause-café
RDV sur l'espace workshop pour des démonstrations et conseils personnalisés et individualisés de nos intervenants et des personnes ressources de Rhône Tourisme (ex : conseils presse, tourisme et handicap, nouvelles technologies, formations, bénéficier d'un audit gratuit de votre site web sur inscription ...)

16h30 - 17h30 : 3ème session d'ateliers (au choix)

A5 : Fidéliser sa clientèle avec l’e-mailing et les newsletters

Intervenants : Emmanuel Barre – Dklik Interactiv / Sakina Bounif - Rhône Tourisme

Adresser à vos clients e-mails et newsletters est accessible à tous. Mais faire en sorte qu’ils soient ouverts et lus relève de bonnes pratiques. Découvrez les clés d’une newsletter réussie (déclaration à la CNIL, l’opt-in, la composition et le gabarit, la délivrabilité, mesure de l’impact de sa news...) et des exemples d’e-mailing.

A6 : Monter un projet avec le financement participatif (crowdfunding)

Intervenants : Marc Renaud - CCI Lyon / Mikael Curton - Spa Au Bout du Monde / Daniel Broutier - Association des Amis du Vieil Arbresle

Vous avez des projets pour développer votre activité mais ne savez pas comment les financer ! Des plateformes Internet vous facilitent la mise en relation avec un large public souhaitant investir dans des projets via la récolte de dons ou de contributions.

 

 

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